"على الرغم من أن مندوب المبيعات، محمد، كان لطيفًا ومتعاونًا بزاف، إلا أن خدمة ما بعد البيع كانت سيئة بزاف! فقد رفضت خدمة ما بعد البيع استبدال صنبور الخلاط المعيب، مدعيةً أن إجراءاتها لا تسمح باستبدال القطع المعيبة. وأصروا على ضرورة إرسال الصنابير أولًا إلى الشركة المصنعة للتحقق منها، مما أدى إلى توقف العمل في موقع البناء بسبب قطعة مفقودة. لم يكن هناك أي استجابة من خدمة ما بعد البيع أو الإدارة؛ انتظرت ساعة ونصف دون التوصل إلى أي حل. وكان اقتراحهم الوحيد هو دفع ثمن قطعة أخرى لتسيير المشروع ريثما يتم فحصها من قبل الشركة المصنعة، ومما زاد الطين بلة، رفضوا تعويضي عن القطعة المعيبة! إن إجراءاتهم المتضاربة تحتاج إلى مراجعة شاملة."